FM WebPunch
Les feuilles de temps sur le web
Application pour la gestion des payes par l’horodatage des journées de travail de vos employés.
FM WebChat
Transformez votre site web en véritable point de contact avec vos clients.
Voir le logiciel
FM RoutePro
Feuille de route intelligente pour vos tournées.
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Application pour la gestion des payes par l’horodatage des journées de travail de vos employés.
FM WebPunch
Les feuilles de temps sur le web
Avec le télétravail, le bon vieux ‘punch’ a pris un coup de vieux. Notre application est maintenant sur le web. Parfaitement optimisé pour que vos employés puissent entrer leur temps en quelques secondes de façon sécuritaire et efficace.
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spéciale
Transformez votre site web en véritable point de contact avec vos clients
Avec FM WebChat, votre site Internet devient une extension directe de votre système de gestion FileMaker.
Les visiteurs peuvent communiquer instantanément avec votre équipe, tandis que les échanges sont centralisés dans votre environnement de travail habituel. Chaque demande est reçue en temps réel et peut être traitée directement depuis votre solution FileMaker.
Une présence continue, même en dehors des heures d’ouverture
Lorsqu’aucun employé n’est disponible, le système peut informer le visiteur de vos heures d’ouverture, recueillir ses coordonnées ou lui transmettre un message personnalisé.
Notifications instantanées
- Notification dans FileMaker.
- Notification mobile.
- Message texte (SMS).
- Courriel.
Démo en 1m48
Cette courte vidéo simule un client sur le web, à gauche de l’écran, et un employé dans FileMaker, à droite de l’écran.
- Gestion des horaires d’ouverture avec message automatique.
- Exemple d’automatisme avec une calculette.
- Passerelle entre le WebChat et les textos ou les courriels.
Tout est possible !
Réponses rapides et efficaces
Des banques de réponses préenregistrées dans FileMaker permettent d’envoyer rapidement des réponses fréquentes, des coordonnées, des documents ou des liens utiles.
Automatisation intelligente
Le système peut déclencher des courriels, des textos, une attribution à un employé ou des réponses automatiques selon le sujet de la demande.
Connecté à FileMaker
Vos conversations, vos contacts et vos processus d’affaires travaillent ensemble dans un seul système, avec moins de saisie manuelle.
Feuille de route intelligente pour vos tournées
Nuage Boréal avec FM RoutePro propulse en exclusivité la franchise Herbu.
Planifiez vos tournées, suivez vos équipes et centralisez vos opérations au même endroit.
La solution aide à garder le contrôle lorsque les journées changent vite : un client appelle, un technicien prend du retard ou un secteur doit être réorganisé. Elle regroupe les clients, les secteurs, les contrats, les services, les techniciens, les camions, les photos, les notes et les suivis dans un outil clair.
Une planification claire, secteur par secteur
Vous pouvez visualiser les clients à visiter, regrouper les interventions par zone, suivre l’avancement des travaux et ajuster la répartition au fil de la journée.
- Création de feuilles de route par service.
- Organisation des clients par secteur.
- Visualisation des adresses sur carte.
- Suivi des routes terminées et restantes.
- Répartition des interventions par technicien ou par équipe.
Un dossier client complet et toujours accessible
Chaque client possède une fiche détaillée regroupant les coordonnées, les adresses, le secteur, les notes internes, les photos, les remarques de contrat et l’historique des interventions.
Une meilleure communication entre le bureau et les techniciens
Les techniciens peuvent consulter leur feuille de route sur iPad, voir les clients à visiter, indiquer les travaux réalisés, ajouter des notes, prendre des photos et synchroniser les données.
Contrats, services et renouvellements
Les contrats peuvent inclure plusieurs services avec leurs propres dates prévues de production. Ils peuvent aussi être envoyés par courriel avec un lien vers un espace client web.
Camions, réservoirs et produits
Le système aide à prévoir les instructions de remplissage, les produits utilisés et les quantités par réservoir.
Facturation et paiements
La solution peut soutenir la facturation, les encaissements, les rapports comptables et certaines communications automatisées.
Rapports de saison
Les rapports peuvent présenter les services réalisés par jour, par technicien ou par secteur pour mieux piloter les opérations.